POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS – SC ENJOY JOUET
(Spécialiste des jouets – Livraison sécurisée en Europe)
🚚 LIVRAISON
- Zones desservies
France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal et certains autres pays d’Europe.
(Si votre pays n’est pas listé, merci de nous contacter avant de commander.)
- Délais de livraison et transporteurs
La plupart des produits affichent un délai de livraison indicatif sur leur fiche produit.
📦 Articles en stock :
- Délai moyen : 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
- Expédition rapide depuis nos entrepôts partenaires.
- Traitement des commandes du lundi au vendredi.
📲 Suivi de commande :
- Confirmation de commande par email.
- Numéro de suivi transmis dès l’expédition.
- Suivi en temps réel via le site du transporteur.
✅ Nos engagements :
- Préparation soignée des colis.
- Emballage sécurisé.
- Respect des délais annoncés.
En cas de rupture de stock exceptionnelle après validation de la commande, vous serez immédiatement informé par email.
- Frais de livraison
- 🎁 Livraison OFFERTE dès 99€ d’achat (hors zones spécifiques).
- 💶 France / Belgique / Luxembourg : 6,90€
- 💶 Pays-Bas / Allemagne / Espagne / Italie : 9,90€
- 💶 Autres pays européens : à partir de 14,90€
🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS
- Produits éligibles au retour
- Délai de retour : 14 jours après réception.
- Produit neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
- Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part).
- Produits non remboursables
- Produits personnalisés.
- Articles ouverts, utilisés ou endommagés.
- Produits d’hygiène ou scellés après ouverture.
- Procédure de retour
- Contactez-nous par email : support@sc-enjoyjouet.store
- Nous vous transmettrons les instructions de retour.
- Dès réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
⚠️ IMPORTANT
- Vérifiez l’état du colis à réception.
- Signalez toute anomalie sous 24h avec photos à l’appui.
- Les retards liés aux transporteurs ne peuvent pas engager notre responsabilité.
📞 Contact – Livraison & Retours
📧 support@sc-enjoyjouet.store
📍 78 Rue Claude Debussy, 59182 Montigny-En-Ostrevent, France
Dernière mise à jour : Janvier 2025